Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie (Lebensmittel)

1) Widerrufsrecht (14 Tage)

Bei Online-Käufen kann der Verbraucher sein Widerrufsrecht innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung nur für Produkte ausüben, die nicht unter die gesetzlichen Ausnahmen fallen und die unversehrt, ungeöffnet und wiederverkaufsfähig sind.

2) Ausnahmen: Wann die Auszahlung nicht anwendbar ist

Das Widerrufsrecht ist insbesondere in folgenden Fällen ausgeschlossen:

• 
  Güter, die schnell verderben oder ablaufen können (z. B. viele Lebensmittel);
  
• 
  Versiegelte Waren , die aus hygienischen oder gesundheitsschutzrechtlichen Gründen nach der Lieferung geöffnet werden und daher nicht zur Rückgabe geeignet sind.
  

3) Tiefkühlprodukte

Tiefkühlprodukte sind nur innerhalb Mailands lieferbar . Wir liefern keine Tiefkühlprodukte außerhalb Mailands.

Aus Gründen der Lebensmittelsicherheit können Tiefkühlprodukte nicht zurückgegeben werden , es sei denn, es gibt Probleme bei der Lieferung (siehe Abschnitt 4).

4) Lieferprobleme (beschädigt / falsch / fehlend)

Falls Sie ein beschädigtes, falsches oder fehlendes Produkt erhalten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 24–48 Stunden nach der Lieferung mit folgenden Angaben:

• 
  Bestellnummer
  
• 
  Foto/Video der Verpackung und des Produkts
  

Nach der Überprüfung werden wir Ihnen einen Ersatz , eine Rückerstattung oder eine andere geeignete Lösung anbieten.

5) Rückerstattungen

Im Falle eines gültigen Widerrufs (sofern zutreffend) erfolgt die Rückerstattung mit der gleichen Zahlungsmethode und innerhalb von 14 Tagen nach Benachrichtigung, wie gesetzlich vorgeschrieben (wir können die Rückerstattung zurückhalten, bis wir die Ware erhalten oder einen Nachweis über die Rücksendung vorlegen).

Etwaige Mehrkosten für eine vom Kunden gewählte, teurere Versandart werden nicht erstattet .

6) Kontakte

E-Mail: midosrl2017@gmail.com

WhatsApp: 3314126775