Politica di reso e rimborso (Prodotti alimentari)

1) Diritto di recesso (14 giorni)

Per gli acquisti online, il consumatore può esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dalla consegna solo per i prodotti che non rientrano nelle eccezioni di legge e che risultino integri, non aperti e rivendibili.

2) Eccezioni: quando il recesso NON è applicabile

Il diritto di recesso è escluso, in particolare, per:

• 
  beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente (es. molti prodotti alimentari);
  
• 
  beni sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o di protezione della salute, se aperti dopo la consegna.
  

3) Prodotti surgelati

I prodotti surgelati sono disponibili solo con consegna a Milano. Fuori Milano non effettuiamo la consegna di prodotti surgelati.

Per motivi di sicurezza alimentare, i surgelati non sono restituibili, salvo problemi alla consegna (vedi sezione 4).

4) Problemi alla consegna (danneggiato / errato / mancante)

Se ricevi un prodotto danneggiato, errato o mancante, contattaci entro 24–48 ore dalla consegna indicando:

• 
  numero d’ordine
  
• 
  foto/video del pacco e del prodotto
  

Dopo la verifica, provvederemo a sostituzione, rimborso o altra soluzione adeguata.

5) Rimborsi

In caso di recesso valido (quando applicabile), il rimborso viene effettuato con lo stesso metodo di pagamento e entro 14 giorni dalla comunicazione, secondo quanto previsto dalla normativa (possiamo trattenere il rimborso fino alla ricezione della merce o prova di spedizione del reso).

Eventuali costi extra per una modalità di consegna più costosa scelta dal cliente non sono rimborsabili.

6) Contatti

Email: midosrl2017@gmail.com

WhatsApp: 3314126775